Se sei addetto all’accoglienza del cliente in fase di Check-in dovresti scaricare questa Miniguida gratuita Quante volte ti è successo di andare in un negozio, o al supermercato, e rimanere negativamente colpito dalla ‘ombrosità’ del titolare o dei commessi? Purtroppo capita, anche se non dovrebbe, e se il tuo interlocutore fatica a rivolgerti anche un […] Continua
Ti do subito la risposta alla domanda del titolo: Il prezzo è l’unica cosa che i clienti riescono a valutare quando ti portano la macchina per una manutenzione o riparazione. Non vedono nient’altro, per questo ho preparato una Miniguida gratuita in 5 step, che ti aiuterà a superare ogni obiezione del cliente e ad aumentare […] Continua
Durante i miei corsi di formazione con i meccanici, mi sono reso conto che i partecipanti avevano la necessità di imparare l’arte della comunicazione per gestire in modo appropriato la relazione con il cliente, ancor prima di gestire la parte tecnica del proprio lavoro e proprio nella fase di Check-in. Per questo ho creato una […] Continua
Quante volte ti è capitato in officina di dover gestire un cliente particolarmente esigente che ti fa perdere un sacco di tempo, oppure una contestazione o semplicemente dover discutere del prezzo della riparazione e non saper comunicare o argomentare efficacemente? Il più delle volte questo sfocia in un diverbio, perché gli animi si scaldano, perdi […] Continua
I Costruttori di auto, attraverso la loro rete di vendita e assistenza, stanno cercando di portare via quote di mercato alla riparazione indipendente, attraverso strategie aggressive, impiegando capitali rilevanti. Una dichiarazione di Guerra Chi più, chi meno apertamente, ha di fatto dichiarato guerra al meccanico per sottrargli i clienti che normalmente, dopo lo scadere della […] Continua
Informativa sulla Cookie Privacy di questo Sito

Questo sito o gli strumenti terzi che utilizza si avvalgono, oltre che di cookie tecnici necessari al corretto funzionamento, di cookie di tracciamento utili alle finalità illustrate nella cookie policy. Per i dettagli consulta la nostra cookie policy. Chiudendo questo banner, scorrendo la pagina, cliccando sulla pagina o proseguendo la navigazione in altra maniera, dichiari di acconsentire all’uso dei cookie nei termini espressi.

Questo campo è obbligatorio
Immettere un indirizzo e-mail valido
Spuntare questa casella per proseguire
Selezionare un valore dall'elenco
Accedi gratis alla miniguida «LOREM IPSUM»

Morbi leo risus, porta ac consectetur ac, vestibulum at eros. Cursus Ornare Sollicitudin

NO SPAM! I tuoi dati sono al sicuro!

Questo campo è obbligatorio
Immettere un indirizzo e-mail valido
Spuntare questa casella per proseguire
Selezionare un valore dall'elenco