Sai perché i tuoi clienti danno tanta importanza al prezzo?

Ti do subito la risposta alla domanda del titolo:

Il prezzo è l’unica cosa che i clienti riescono a valutare quando ti portano la macchina per una manutenzione o riparazione.

Non vedono nient’altro, per questo ho preparato una Miniguida gratuita in 5 step, che ti aiuterà a superare ogni obiezione del cliente e ad aumentare il fatturato.

I clienti hanno il paraocchi

Eppure ti sembra di essere altamente professionale, le macchine escono dalla tua officina sempre riparate. Usi gli ultimi strumenti di autodiagnosi, frequenti regolarmente i corsi sulle ultime tecnologie automobilistiche, insomma ti sembra di dare il meglio del meglio ai tuoi clienti in fatto di servizio, ma non lo vedono.

Non percepiscono la differenza

Per il cliente è solo il prezzo che conta se non riesce a percepire cos’è che gli stai dando in cambio dei suoi soldi.

In definitiva quando ti porta la macchina per un tagliando, a parte la spia “Service Scaduto” sul cruscotto, che si è spenta, non vede nient’altro. Non vede che l’olio nel motore è nuovo, non vede che il filtro abitacolo è nuovo rispetto a quello sporco che è stato sostituito, ecc. ecc. In pratica tra prima e dopo non ci sono differenze.

Cosa posso fare di più

Ti starai chiedendo cosa puoi fare di più che già non fai. Devi sapere innanzitutto che le officine in Italia sono cresciute e prosperate, ignorando completamente le necessità di curare il vero motore del business, cioè “creare valore” per generare fatturato.

Secondariamente devi adottare un metodo (si proprio come fanno le concessionarie) per gestire il cliente da quando entra a quando esce dalla tua officina, ecco cosa devi fare se vuoi creare valore e aumentare i tuoi ricavi.

Da dove cominciare

La creazione di Valore comincia dalla fase di accoglienza e per questo ho preparato per te, MECCATRONICO 4.0, una Miniguida gratuita che riassume in 5 step, le cose che dovresti fare quando il cliente viene da te per una riparazione e/o manutenzione.

Scarica la Miniguida gratuita

La Miniguida riassume passo passo le operazioni da fare in fase di accettazione, che se correttamente applicate, ti consentiranno di non lasciare nulla al caso e renderanno il tuo lavoro altamente professionale.

Il cliente in questo modo si sentirà tutelato e sicuro che il lavoro sarà fatto a regola d’arte, e avendo concordato prima il preventivo, non avrà nulla da eccepire, nemmeno il prezzo.

Saper riparare non basta più. Scarica la Miniguida!

1 commento

  1. Alessandro

    3 mesi fa  

    Meccatronico 4.0 senza dubbio una guida “illuminante”! 👍


Commento

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